ThorenGruppen AB ser mycket allvarligt på den anmälan som gjorts mot oss till Konsumentverket angående telefoninformation. Vi kommer nu att strama åt tidigare upprättade interna riktlinjer.
ThorenGruppen arbetar med telefoninformation, TI, som en del av informationsarbetet kring våra skolor. Vi genomför även flertalet undersökningar över hela landet, bland annat för att Skolverket kräver att vi gör marknadsundersökningar för att fastställa om etablering av nya skolor är möjligt. Ett fåtal av de samtal vi ringt under de senaste tre åren har mottagits med kritik och resulterat i totalt fyra anmälningar till Konsumentverket.
– Även om vi haft rutiner och strukturer ser vi ett behov att strama upp vårt arbetssätt ytterligare. Tillsvidare gör vi ett uppehåll med telefoninformationsarbetet. Vi ser nu över riktlinjer och samtalsmallar samt utbildning av våra representanter. Vi kommer även att matcha våra telefonlistor mot NIX-registret när vi genomför telefoninformation. Vår målsättning är att minimera och eliminera de fel som begåtts, säger Joakim Ekblom, marknadschef ThorenGruppen AB.
ThorenGruppen beklagar det inträffade och vill framhålla att vi inte på något sätt velat verka stötande gentemot de personer som har blivit eller blir kontaktade av oss. När vi kontaktar blivande gymnasieelever och deras vårdnadshavare är vårt syfte att tillhandahålla information om vår gymnasieskola och vad vi kan erbjuda för utbildning. I kontakt med ungdomar under 16 år kommer vi inhämta vårdnadshavarens samtycke innan vi fortsätter ett samtal. Vi vill betona än en gång att vi ser mycket allvarligt på att vi brustit i våra rutiner för hur våra samtal ska ske.
För mer information, kontakta Christine Rosencrantz, personal- och informationschef ThorenGruppen AB, 072-725 95 35.
Detta är ett pressmeddelande från ThorenGruppen AB.
